Comprendre les différents types de frais liés aux points de vente (PDV) est essentiel pour les entreprises afin de bien gérer leurs finances et d’optimiser leurs coûts. Voici un aperçu complet des types de frais courants qui pourraient vous « surprendre » la prochaine fois que vous encaissez un achat :

Frais de transaction :

Chaque fois que vous encaissez une vente, les fournisseurs de services PDV peuvent prendre une part du « gâteau ». Assurez-vous donc de savoir combien chaque « tap » ou « glissement » vous coûte afin de ne pas croire que vous gagnez plus d’argent que ce n’est réellement le cas. Les frais typiques incluent :

• Traitement des cartes de crédit : cela peut inclure un pourcentage du montant de la transaction (par exemple, 2,9 %) ainsi qu’un montant fixe par transaction (par exemple, 0,30 $). Le taux exact peut varier selon le fournisseur de carte et la méthode de transaction (ex. : glissement, saisie manuelle ou en ligne, etc.).
• Traitement des cartes de débit : similaire aux cartes de crédit, mais souvent à un coût inférieur
• Transaction internationale : appliquée lorsqu’une carte de crédit d’un client est utilisée en dehors du pays où la transaction est traitée

Frais mensuels :

Et ce n’est pas tout… En plus des frais de transaction, vous pourriez également devoir payer des frais mensuels à votre fournisseur de système PDV pour l’utilisation de leurs logiciels et services. Ces frais peuvent comprendre :

• Abonnements logiciels : ces frais sont généralement associés à l’accès aux mises à jour du logiciel PDV, au support client et à des fonctionnalités supplémentaires du système telles que l’analytique et la gestion des stocks
• Location de matériel : frais liés à l’utilisation (mais non à la propriété) du matériel que vous utilisez pour votre système PDV. Cela peut inclure les terminaux, lecteurs de cartes et tablettes

Frais de configuration et d’installation :

Pour s’assurer que votre système PDV est correctement configuré, de nombreuses personnes font appel à l’expertise de leur fournisseur de services pour que le travail soit bien fait. Évidemment, cela a un coût. Ces frais peuvent couvrir :

• Configuration du matériel
• Installation du logiciel

Frais de conformité PCI :

La conformité aux normes de sécurité des données PCI DSS (Norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement) est obligatoire pour les entreprises qui traitent des informations de carte de crédit. Les fournisseurs peuvent facturer des frais pour garantir que votre système PDV respecte ces normes.

Frais de rétrofacturation :

Les rétrofacturations se produisent lorsqu’un client conteste une transaction et obtient un remboursement par l’intermédiaire de son fournisseur de carte de crédit. Dans ce cas, le propriétaire de l’entreprise peut se voir facturer des frais administratifs par le fournisseur de système PDV pour traiter l’annulation.

Frais d’annulation ou de résiliation anticipée :

Les contrats de systèmes PDV peuvent inclure des pénalités en cas d’annulation ou de résiliation des services avant la fin de la durée convenue. Ces frais peuvent varier considérablement et doivent être examinés attentivement avant de signer tout accord.

Frais de services supplémentaires :

Selon le fournisseur de système PDV et les services spécifiques utilisés, les entreprises peuvent faire face à des frais supplémentaires, tels que :

• Support client : afin de vous assurer d’obtenir l’aide nécessaire (par exemple, en cas de contestation de frais), vous pourriez avoir à payer un coût additionnel pour accéder à ce service.
• Frais de personnalisation/intégration : les systèmes PDV devenant de plus en plus complexes, il devient plus difficile de faire fonctionner tous vos outils ensemble de manière fluide. Pour cette raison, les fournisseurs de services PDV peuvent vous facturer des frais pour configurer votre combinaison d’outils, en mettant à profit leur expertise.